RYOCHAN MALL tin rằng việc bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Dưới đây là bản Chính sách bảo mật của Ryochan Mall để khách hàng có thể hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
Những thông tin của khách hàng sẽ được Ryochan Mall sử dụng cho các mục đích sau đây:
Giao các sản phẩm mà quý khách đã mua tại Ryochan Mall.
Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách.
Thông báo về tình trạng giao hàng và hỗ trợ khách hàng nếu cần thiết.
Tư vấn các thông tin liên quan đến sản phẩm.
Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua website theo yêu cầu của quý khách.
Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng dựa trên thông tin đã cung cấp.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của quý khách để:
Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến thanh toán trực tuyến.
Kiểm tra dữ liệu được tải xuống từ website của chúng tôi.
Cải thiện giao diện và nội dung trên website, giúp tối ưu trải nghiệm người dùng.
Nhận diện khách hàng truy cập trang web.
Nghiên cứu về nhân khẩu học của người sử dụng.
Gửi đến quý khách những thông tin hữu ích hoặc theo yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ khuyến mãi với điều kiện quý khách không phản đối việc nhận liên lạc cho các mục đích trên.
Ryochan Mall có thể chia sẻ thông tin của khách hàng với đơn vị chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để chúng tôi có thể giao hàng cho bạn.
RYOCHAN MALL có quyền sử dụng hợp pháp các thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp để đảm bảo quyền lợi của quý khách như:
RYOCHAN MALL cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau:
Ngoài các trường hợp trên, khi cần phải trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba, RYOCHAN MALL sẽ thông báo trực tiếp với khách hàng và sẽ chỉ thực hiện việc trao đổi thông tin khi có sự đồng thuận từ phía khách hàng.
IV. Chính sách bảo mật thanh toán
Hệ thống thanh toán thẻ trên Ryochan.vn được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Do đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của Ryochan Mall đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của đối tác cổng thanh toán.
Ngoài ra, Ryochan Mall còn có những tiêu chuẩn bảo mật riêng cho các giao dịch thanh toán nhằm đảm bảo an toàn cho thông tin thanh toán của khách hàng.
Ryochan Mall cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của từng khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của họ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Chúng tôi không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
Trong trường hợp hệ thống lưu trữ thông tin bị tấn công bởi hacker, gây ra mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo ngay cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho khách hàng được biết.
Toàn bộ thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng, bao gồm hóa đơn kế toán và chứng từ số hóa, được bảo mật tuyệt đối.
Ban quản lý yêu cầu cá nhân đăng ký hoặc mua hàng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân liên quan như họ tên, địa chỉ liên hệ, email, số điện thoại,... và chịu trách nhiệm về tính chính xác của những thông tin này. Nếu thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký ban đầu không chính xác, ban quản lý sẽ không chịu trách nhiệm và không giải quyết các khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng.
Nếu phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi cho phép, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua email ryochanmalljapan@gmail.com hoặc liên hệ qua số điện thoại 0362 873 825 để phản ánh vụ việc và cung cấp bằng chứng liên quan. Ban quản trị cam kết phản hồi ngay lập tức hoặc chậm nhất trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
Mọi tranh chấp giữa công ty và khách hàng sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.
Liên hệ hỗ trợ trực tiếp:
